01订阅与关注
S-01 订阅以后,关注的球队为什么没有出现在显眼位置?
订阅成功后,那支球队会固定显示在页面上最容易被看到的位置,下次进来不必重新搜索。没出现,通常是浏览器清过站点数据,或者当时在无痕窗口里操作。
- 用球队全名、缩写或所在城市重新搜索一次。
- 在结果里点订阅,页面立刻把该球队提到显眼位置。
- 关掉页面再打开确认一次,位置保持不变即已生效。
S-02 换了一台手机,之前订阅的球队还在吗?
订阅偏好和联赛筛选状态保存在当前设备的本地存储里,换设备后需要重新订阅一次。基础功能不依赖登录,所以在新设备上打开站点即可操作,不必先注册。
搜索时球队名、球队缩写、城市和联赛标签任意一种都能用,找到后点订阅,十几秒就能完成。
S-03 同一时间能关注几支球队?切换联赛后还在吗?
可以同时关注多支,同联赛内的球队不受数量限制。联赛轨道会记下你最近访问过的联赛,老用户回到常用联赛时直接点轨道即可,不用从第一页翻起。
切换联赛后,右侧的球队标签星座默认展示该联赛的球队,之前关注的球队仍保留在显眼位置。
02轮次与排名
R-01 只想看某一轮的结果,从哪个入口进最快?
用轮次快查,填入轮次编号就能直接跳到那一轮,不必沿着时间轴一节节翻。轮次时间轴覆盖最近 3 个赛季,打开时默认落在当前赛季的当前轮次上,往前往后都在同一条轴上。
想边看结果边对照,可以打开工具中心,快查与时间轴在同一处。
R-02 最近五轮的战绩什么时候刷新?
每个比赛日赛后 30 分钟内更新轮次结果,最近五轮战绩在每天 09:30 前完成刷新。判断球队近期表现时,按轮次顺序读比分和状态点即可,五轮连起来看比单场更稳。
R-03 临时想看一眼排名,需要绕到别的页面吗?
不用。轮次查询定位到具体轮次后,同一个视图里就能读到该轮的排名情况,看完直接关掉,之前订阅的球队和联赛状态都不受影响。
如果对某轮的排名显示有疑问,把轮次编号和看到的球队名发给客服,我们会在工作日 24 小时内给出处理结果。
03标签与联赛
L-01 标签叠了几层,结果变成空的怎么办?
球队标签星座默认展示当前联赛的球队,可以继续叠加地区、主客场和近期状态。四个维度同时压满,命中范围会迅速收窄,出现空结果很正常。
- 先取消近期状态这一层,只留联赛加地区。
- 结果回来后,再按主客场补一层。
- 想要更宽的视野,直接点回联赛标签本身。
L-02 按联赛翻页不顺手,是不是版本的关系?
球队分类标签已按联赛、地区、主客场和近期状态四个维度重排过一次,按联赛翻页的顺序比旧版顺。目前站内覆盖 12 个联赛与杯赛标签、1260 支球队档案和 3600 条轮次记录,翻页时页面会先确认联赛轨道停在哪一项。
如果轨道停错了联赛,点一下目标联赛再翻页,结果会立刻对齐。标签的整理记录可以在趋势观察里看到。
L-03 常看的联赛没出现在联赛轨道上?
联赛轨道记录的是最近访问过的联赛。清过浏览器数据,或者长期从其他入口进入,轨道上的记录就会断掉。手动切换一次目标联赛,之后它会重新回到轨道上。
04版本与缓存
V-01 升到 v3.2 之后页面显示不对,怎么刷?
先强制刷新一次:桌面端按住 Shift 点刷新按钮,移动端在浏览器设置里清掉本站缓存。多数显示错位是旧样式被缓存住导致的。
- 强制刷新,观察首屏与轮次时间轴是否恢复。
- 换一个浏览器打开同一页面做对照。
- 把浏览器升级到最新版本再试一次。
v3.2 完成的是球队标签重排,并强化了最近五轮的展示,这两处在更新后最值得先看一遍。
V-02 之前版本用惯的功能,现在还找得到吗?
找得到。v3.0 建起球队标签星座群,v3.1 加入轮次快查,v3.2 完成标签重排并强化最近五轮展示,这三项能力在当前版本里都还在用。
老用户按联赛翻页的习惯没有被改掉,只是标签顺序更清楚,切换联赛时不用再猜哪一层在前。
V-03 某一块内容一直空白或者转圈?
先确认网络,再刷新一次。如果只有个别球队档案或轮次条目打不开,把球队名、轮次编号和出现的大致时间发到客服邮箱,工作日内会回你一份处理结果。
05联系客服
C-01 自己排查完还是没解决,怎么找人工?
写邮件到客服邮箱,工作日 9:00–18:00 内回复。信里带上球队名或轮次编号,再加上你操作到哪一步,处理会快很多。
- 客服邮箱service@galaxy-team-xingkong.com.cn
- 联系电话400-2052-8940
- 通信地址辽宁省大连市高新园区黄浦路537号
C-02 发现内容有错,纠错信发到哪个邮箱?
合作与内容纠错请发 contact@galaxy-team-xingkong.com.cn,并在邮件标题里注明「星空内地内容中心」或「赛程轮次」这类主题词,便于直接分到对应的人手上。纠错邮件在工作日 24 小时内给出处理结果。
如果能一并写清联赛、轮次和看到的原文,核对会更快。
C-03 想谈内容共建,走哪条线?
同样发到 contact@galaxy-team-xingkong.com.cn,说明合作方向即可。我们与辽宁本地 6 家青训机构、3 家球迷社群和 2 家场馆运营方保持内容共建,球队档案补充、轮次记录校对和专题共创都在这个范围内展开。
响应与服务地区
辽宁球迷的问题,工作日当天有人接
星空赛场面向辽宁地区提供简体中文内容,客服邮箱在工作日 9:00–18:00 内回复,纠错邮件在工作日 24 小时内给出处理结果。目前注册订阅用户 8.6 万,内容中心 18 人,其中编辑 7 人、数据校对 5 人、产品 3 人、客服 3 人。